As 5 razões
Já estamos quase no fim de 2010, e até hoje os brasileiros não se sentem 100% à vontade para realizar compras virtualmente. Isso não é à toa: o brasileiro é naturalmente “desconfiado”, e não compra sem ter a certeza de estar fazendo um excelente negócio. Para piorar, lojas virtuais aparecem e somem todos os dias, deixando o consumidor desconfiado com tantas opções e poucas certezas. Portanto vamos aqui deixar as 5 principais razões para você adotar a Eletro 9 como sua nova preferência na hora de comprar produtos de informática e eletrônicos.
1. Atendimento
Atendimento ao cliente é uma de nossas prioridades, talvez a prioridade máxima. Sabemos o quanto é frustrante quando o cliente liga para obter informações de um produto, ou situação de um pedido, e é atendido por “robôs” e transferido de um setor ao outro sem uma solução concreta. Ou pior ainda, quando o atendimento simplesmente não existe: emails sem resposta, chamadas sem ninguém para atender.
Na Eletro 9 você tem 3 meios de comunicação direta com nossos atendentes: telefone, chat online e email. Nossos atendentes sabem que quando o cliente entra em contato é por quê tem algo a resolver, e faremos de tudo para resolver o seu problema da melhor forma.
Além disso, em nossa Central de Atendimento você encontra as perguntas e respostas mais freqüentes e devidamente categorizadas, com fácil acesso 24h por dia, 7 dias por semana. Quer saber nossos telefones? Informações sobre devolução de produtos? Como rastrear o seu pedido nos Correios? Na grande maioria dos casos, você poderá tirar sua dúvida sem sequer precisar telefonar ou acessar nosso chat online.
2. Agilidade
Se uma pessoa está comprando algo na internet, é porque ela quer comodidade e está com pressa. Portanto quando dizemos no Carrinho de Compras que a previsão de entrega é no dia seguinte, esta é uma promessa a ser cumprida e não uma simples chamada de marketing. Se for demorar 5 dias, jamais lhe daremos a falsa impressão de que o pedido será entregue em 2 dias por exemplo.
Em nosso histórico até a atual data (terça, 21 de setembro de 2010) temos menos de 3% de atraso em relação ao prazo de entrega. Traduzindo em números isso corresponde a no máximo 3 atrasos para cada 100 pedidos enviados. E somos gratos em dizer que em toda a nossa história tivemos zero entregas perdidas ou atrasadas em mais de 2 dias. Se você compra, é 100% certo que receberá o(s) produto(s), sem demora.
3. Segurança
Podem acreditar, comprar na internet é mais seguro do que ir fisicamente a uma loja. As leis para compras virtuais, especialmente no cartão de crédito, são mais rigorosas e protegem mais o consumidor contra fraudes e abusos. Ao comprar online, você não corre o risco de ser assaltado ou até mesmo perder o produto após sair da loja. A responsabilidade é da loja e da transportadora até o momento em que o produto é entregue diretamente no seu endereço.
Nosso website segue as mais rígidas normas de segurança virtual, a fim de proteger o consumidor de roubo ou clonagem de informações. Nenhum número de cartão de crédito é armazenado. Nenhum dado é compartilhado com terceiros. Suas informações são criptografadas em nosso banco de dados, assim como todas as informações trocadas entre nossos servidores e seu computador no momento da compra.
4. Preços competitivos
O preço baixo ainda é o principal fator na decisão dos consumidores ao comprar um produto. Sabemos disso. Nosso modelo de negócios já nasceu pensando em vendas online, que têm custo operacional mais baixo que vendas em lojas física, e esta economia gerada é repassada ao consumidor. E estamos monitorando os preços de mercado constantemente. Achou um produto mais barato em outra loja, nas mesmas condições? Não tem problema, entre em contato e faremos uma oferta especial pra você.
5. Comodidade e facilidade
Compre sem sair do conforto de sua casa. Essa na verdade é uma vantagem de todas as lojas virtuais, mas a Eletro 9 ainda se destaca pela facilidade de compra. Nossa equipe de tecnologia analisa diariamente todas as dificuldades que os usuários possam vir a encontrar durante o processo de compra, e todas as sugestões enviadas ao nosso atendimento. Como conseqüência, nosso website é otimizado quase que diariamente a fim de lhe oferecer a forma mais fácil e rápida de se achar um produto, realizar o pedido e prosseguir com o pagamento. Achou nosso site bonito? Pois é, mais que um belo design, trazemos uma tremenda usabilidade.
Resumindo: comprar na Eletro 9 é rápido, fácil e seguro. Você paga menos, e caso precise tirar alguma dúvida, será atendido como poucas vezes ou jamais fora. Essa é uma promessa.
E então, convencemos? Não? Sem problemas, nos envie sua mensagem sobre o que podemos melhorar. Críticas, sugestões ou simplesmente um oi: somos todos ouvidos 
Uma excelente semana a todos!
Eletro 9
